网上药店新打法：告别价格战拥抱上游企业

　　一直以来，网上药店通过低价、打折、促销等手段引发的价格战饱受诟病，尤其对药企而言，维价着实是件令人头疼的事情。不过，在第73届全国药交会上，笔者有了不一样的感受。试想下，如果网上药店不打价格战了，其商业模式将会是怎样的，网上药店对药企的意义又是什么？是销售渠道，还是可以有其他更多的设想？

　　网上药店竞争白热化

　　CFDA网站公布的数据显示，截至2014年12月底，获批的网上药店共270家，其中在天猫开设官方旗舰店的数量为158家。而发展至2015年4月，已有296家企业获得网上药店的证书，其中178家企业在天猫开设官方旗舰店，占比达60.1%。

　　根据去年公布的《互联网食品药品经营监督管理办法﹙征求意见稿﹚》，国家未来政策将放宽网上药店审批条件，同时下放审批权和简化审批流程。此外，日前公布的《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》明确要求要尽快敲定上述管理办法。有业内人士预测，处方药网售放开值得期待。在政策利好、处方药千亿市场蛋糕的驱动下，未来可预计将有越来越多的企业加快在互联网售药上的布局。并且，品牌商开设网上旗舰店在业内早已经不是新鲜事了。

　　结合网上药店的经营现状，以及越来越多的企业和主体加入互联网售药阵营的趋势，不禁让人对这个行业的未来产生了一种先入为主的感受：网上药店的价格战必将愈演愈烈了。

　　摆脱了价格战，还能有什么打法？

　　在传统观念里，人们对网上药店更多的是狭隘地将其定位为一个销售平台。基于此，自然而然一切工作都将与销量挂钩，价格战实难避免。

　　但是，发展至今，对于一批目前市场定位已基本确定、且奠定了一定品牌基础的网上药店而言，走过了卡位时代，单纯谈销售并不利于发展，这也意味着竞争手段需要升级。而在这个升级的过程中，核心关键必然是搞定产业链的前后两端，即上一环节的上游工业企业和产业链末端的消费者。并且，两端的打法必须是相互配合、相互联动的。否则，可能因未能稳固产业链关系而使自身的发展陷入困境，进而影响自己的市场地位。

　　在这方面，已经有部分网上药店作出了探索。例如，此前老百姓网上药店在与上游工业之间合作时，就将企业的电商业务定位为工业企业经营模式的升级和补充，为其开展新的营销变革奠定基础。在他看来，网上药店不仅是一个销售平台，它还包括品牌塑造以及与消费者的直接互动。

　　无独有偶，在本次药交会现场，笔者发现，部分较早入行、份额排名靠前的网上药店，在寻求上游厂商的合作时，也逐渐从此前的以价格和毛利为核心的初级阶段，过渡到了更为综合的平台资源整合洽谈以及互联网营销和品牌推广的合作上。

　　例如，天猫医药馆旗舰店销售排名首位的康爱多在此次药交会现场亮出了企业2015年及未来与上游企业的全盘合作计划，解决转型医药互联网药企的布局难点。其中包括凭借O2O、DTP完善线上线下渠道布局，开拓院外门店合作以及承接品牌馆、旗舰店代运营及会员管理、客服工作等。据了解，康爱多相关负责人表示，他们在与上游药企的接洽过程中也发现，他们在转型电商业务中对此确有需求。

　　事实上，结合上述两家企业的战略走向，不难看出，未来医药电商如果是单纯做电商销售平台不具备长远发展空间，而应具备为上游品牌药企提供互联网转型的整体解决方案的强大能力。

　　工商合力做好服务型电商

　　商业模式的升级换代，无疑意味着，在未来的发展中，网上药店企业关注的将不再是单纯的价格和毛利，而是如何与工业企业携手，共同做好消费者的服务，唯有这样，才能实现更大的销售增长空间。

　　因为，随着网络售药的政策日益完善，行业发展必将越来越规范。并且，在互联网上，一切东西都是透明的，这必将促使传统的以牺牲消费者体验换得市场份额的运作模式走向衰亡。

　　基于此，对于药品工业企业而言，未来在拥抱电商的过程中，在多渠道布局的同时，也应对合作方作出权衡，不仅需要关注其总体销售规模，还应重点评估企业在药品销售上的实力、医药专业服务能力以及消费者品牌影响力，并据此分配自身在不同渠道、不同企业之间的投入力度和政策倾斜度。

　　而对于网上药店而言，从销售型、流量型的电商平台走向服务型电商异常关键，网上药店的专业服务必须做到“用药干预+用药经济学”才能产生商业价值。由此，基于用户需求完善药事服务异常关键。

　　“现在就得拼服务，获客成本这么高，怎么办？天猫上恶性价格竞争，靠价格是不长久的，你不跟人家拼价格，人家跟你拼，你想卖高价，怎么办？所以必须做出附加值，附加值就得靠服务。”康爱多董事长王燕雄表示。

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