塑造医生影响力

　　先看两项调查：

　　2009年4月，中国青年报社会调查中心通过题客调查网，对全国12 575名公众进行的一项题为“哪些职业失去操守的现象最严重?”的调查，结果显示：选择医生的比例高达74.2%，位届第一。超过位居第二——公安干警16个百分点，而且是社会工作者的7倍之多。

　　同时，另一项调查——哪些职业失去操守的现象最可怕?其排序与“失去操守最严重职业”的结果完全一致，医生仍居第一：82.4%。由此可见，医生的品格和操守在医生的执业行为中多么重要。

　　“佛家讲普渡众生，医生也在普渡众生。一个人的一生，生老病死离不开医生。作为一名医生，读了很多书，付出那么多.每天辛辛苦苦、兢兢业业，最后落得如此结果，两个字：悲哀。悲哀的根源呢?当然不能完全怪医生，社会体制、社会大众心态、以及医疗行业的政策不到位等都是与此相关的问题。但最终归结到一点。医生自身肯定也是有问题的。”北京中欧国际医院管理中心专家张英感叹道。

　　所以，要从自身改变，点点滴滴去做一些事情，而不能只说不做.正如一位学者如此写鲁迅先生：鲁迅先生很伟大，一辈子致力于改造国民的劣根性，但是有劣根性的国民从来没有阅读过鲁迅的文章，都是知识分子在空谈。

　　改变的力量

　　某医院一位博士，对绩效考核方案意见特别大，“绩效考核简直就是胡搞，奖金分配很不公平，我的奖金都没有主治医师的高!”原因在于他是博士。在医院，经常会听到这样的抱怨：“我们很辛苦，加班加点的工作，而且博士毕业，甚至达到博导了。但为什么病人还是不满意?”

　　“一个人即使有众多知识和技术，如果不能得到别人的认同，不能改变别人，是没有用的。”张英对此很是感慨。一个单位的价值，一件商品的价值，一个品牌的价值，如何体现出来，最终就在于别人是否按受你，能否改变他人。总之，如果不能影响和改变他人，我们所学习的一切都是毫无价值的。培根说，知识就是力量。但是当知识不能转化为生产力的时候，知识是一堆垃圾。

　　很多医院搞改革，出台绩效方案，而绩效是一个很敏感的问题，一出台就有人抵触，观念始终不变。张英曾在广州脑科医院和北京大学精神卫生中心作过一个课题，从广州市市民里随便抽查，结果发现15.76%的人具有精神障碍。随便抽查中包括工人，一般的工作人员，如果知识分子在内这个数据会更高。由此可知医院里的员工，有20%处于病态，极少部分变态。所以，只能通过心理疗法、沟通疗法来改变他们。“一个人要学会改变，不改变是件非常可怕的事情。”

　　取势、明道、优术

　　取势，即抓住机遇，乘势而上。

　　话说，兔子看到鹦鹉整天在树上，吃东西、晒太阳，很是逍遥。它觉得自己很辛苦，每天不停地出去觅食，于是，它就对鹦鹉说：“真羡慕你的生活，清闲自在”。鹦鹉就给它做思想工作，说：“其实，这是你的观念在作祟，你也完全可以这么过”。

　　于是，兔子就照着鹦鹉的说法过了一天、两天、三天。第四天，突然一只老虎跑过来，兔子眼看没救了，便冲着鹦鹉喊：“你是个骗子，大骗子……”老虎跳在兔子身上，把兔子吃了。鹦鹉感慨道：“你可以晒太阳，也可以什么都不做，但你必须坐得很高很高”。

　　取势就是驾驭环境变化的奥秘。所以，有很多医院虽然是地市一级，但挂着省级医院的协作医院，医科大学的协作医院，这就是取势。

　　明道，老子的道德经说：道可道，非常道;名可名，非常名。真正决定一个人成功的因素来自一个人内心，缘自一个人的感悟能力。张英教授讲起了自己的一次亲身经历：我风尘仆仆赶去一家医院讲课，六点下飞机，七点到医院。半个小时吃饭，七点半准备开讲。院长一坐，说：“我们单位的人喜欢说话。不过你要水平高的话他们就不说话了”。当时正是预防禽流感期间，正要开讲，院长先上台传达会议精神。半个小时，说话声不断，吵个不停，还有两个小孩跑来跑去。我见势上去，掏出关着的手机，故意打起来，“我现在不行，我说你去哪里了，又去哪儿泡了?你乱说……”随后，吵声戛然而止。接下来我就讲，“我们今天不是要培训医院文化吗?先告诉你们什么叫不尊重人、侮辱人。你们也感受一下被侮辱的滋味。领导上边讲话，下面吵成一团，与个人利益息息相关的领导发言都如此对待，可见问题的严重性。如果这些问题不解决，都是问题。”

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。