营销2.0

　　据药房网负责人、北京京卫元华医药科技副总裁薛峰透露，药房网下一步还要与该网站进行会员级别的深度合作。

　　关注未来人群的喜好，就是关注营销未来。薛峰认为，移动互联网是营销人的重点关注对象，3G时代预示着移动互联网春天的到来。“移动互联网的应用肯定会超过短信应用，短信营销已经显得过度，消费者的厌烦情绪相当严重，国家也在大力支持手机应用，像手机钱包一次性支付已经达到了5000元了，药房网已经注册了移动互联网(WAP)的域名，在考虑如何进军移动互联网。”

　　品牌，永远的主题

　　康顾多医药连锁总经理张国芳认为，不管是分账营销，还是立体营销、网络联盟，都利用增加渠道吸引更多的顾客人潮以创造销售，但市场营销还有另外一个重要目的，就是品牌建立。

　　中国海王星辰副总裁钱然婷表示，海王星辰的营销创新在新渠道方面拓展方面并没有很大的动作，主要还是在商品创新方面——加大健康食品和母婴产品的开发力度。而对新品类的营销，海王星辰似乎并不显得急功近利，他们通过门店发放了很多以健康关爱为主题的单页，建议顾客饮食清淡、控制食盐的摄入、控制胆固醇、戒烟限酒、定期测量血压，主要是向顾客提倡健康绿色的生活方式，单页中没有任何商品促销的痕迹。

　　北京金象今年也在营销计划中加大了品牌营销的分量。他们目前正在门店中向顾客发放《食物相克》、《食物相宜》的单页，旨在让消费者合理饮食与科学保健，同样在单页中没有任何功利的商品推介。这样的方式很受顾客欢迎，很多顾客都将单页贴在厨房里，作为家庭饮食搭配的参照。

　　张国芳认为，上述活动表明药房开始注重对顾客健康的关心、关爱，属于品牌营销的范畴，需要长期坚持才能塑造顾客对药房品牌的认知。但最好的促销方式是兼具商品促销和品牌营销两种目的。“可以在一次促销活动中给予顾客促销单页+健康手册。”

　　另外，卡片营销已经悄然兴起。不到半年的时间，上海华氏在礼品卡方面的进账已达数百万。钱然婷透露，海王星辰也会很快在礼品卡业务上试水。其实，礼品卡在美国连锁药店行业中已运用得相当纯熟，拿CVS推出的礼品卡(Gift card)举例，值得借鉴之处是：如果你在线订购礼品卡，CVS通过电子邮件把虚拟卡发给你或者直接发送给你要送礼的对象。

　　不论是分账营销，还是利用网购的营销方式，都属于直复营销(Direct marketing)的范畴，这表明药房的营销观念发生了深刻转变，在更加日益复杂的营销环境下，逐渐将营销升级，进入了2.0时代。

（实习编辑：潘信凝）

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