欧姆龙电子血压计评测

　　购买篇：

　　一、易用性

　　欧姆龙这两款送测的电子血压计设计相当简单，没有复杂的操作过程，把基本常用的功能浓缩在几个功能键上，欧姆龙这两款血压计把更多测试者关注的数据整理在测量的过程中。血压计的使用上都有明显的标识，不会产生误操作，无论是关注自身健康的年轻一代还是上年纪的老人都能轻松使用。

　　二、购买便利

　　欧姆龙在中国销售已经有5个年头，一直以其优秀的性价比获得市场上众多消费者的认可，欧姆龙电子血压计的药房到达率在众多大城市基本都达到100%，在大小药房中都能轻易发现欧姆龙的身影。另外除了市面上的药房，网上的销售商店也能轻易发现欧姆龙血压计的身影，例如当当网、京东商城等，并且在网上购买更能获得比较大幅度的优惠。

　　三、性价比

　　据记者走访药房和网上商城，电子血压计的价格在600~300元之间，而欧姆龙这两款血压计的价格分别是375元和459元，属于中下水平价格，欧姆龙这两款血压计拥有欧姆龙的众多人性化专利设计，可靠的造工加上长期的经验，所有笔者觉得欧姆龙这两款新血压计具有非常高的性价比，作为年底送给父母的一份礼物是合适不过，送礼物不如送健康。

　　四、售后服务

　　欧姆龙公司售后服务网点全国分为6个地区，华南地区，东北地区，华北地区，西部地区，华中地区和华东地区，一共有20个城市咨询网点。记者在每个地区挑选了其中一个城市，拨打该城市的售后服务电话，并针对产品咨询了不同的问题，感受了欧姆龙的售后服务质量。看看欧姆龙是否真的做到生产最好的产品，提供最好的服务。

　　华南地区：广州

　　型号：HEM-7052，HEM-7300

　　服务电话：020-87322115

　　拨打时间：2009-12-7 11：40

　　拨打状况：第一次提示忙音，第二次响铃40秒后接通

　　拨打过程：咨询两个型号的电子血压计的产品情况，工作人员能够很清晰简明描述了两款血压计的特点，hem-7052设有荧光背灯，易于阅读，而hem-7300具有三项指数平均数显示和心律不齐警告。

　　暗访点评：工作人员态度良好，业务知识水平较高，服务比较耐心。不过，接通等待时间略长。

　　东北地区：沈阳

　　型号：HEM-7300

　　服务电话：024-23258910

　　拨打时间：2009-12-7 12：00

　　拨打状况：第一次拨打提示忙音，第二次拨号即通。

　　拨打过程：咨询产品的价格问题，是否全国统一定价?购买价格低于全国价的产品是否影响售后服务?工作人员明确表示，欧姆龙的电子血压计全国统一价，欧姆龙公司并无同网店合作销售，只要具备正规的发票和保修卡均可享受产品保修。

　　暗访点评：工作人员能够耐心解答疑问，解答明确。但声音偏小，有地方听不清楚。

　　华北地区：北京

　　型号：HEM-7052

　　服务电话：010-85809160

　　工作时间：9：00—17：00

　　拨打时间：2009-12-7 13：45

　　拨打状况：拨号4声接通。

　　拨打过程：记者称，臂带的软管破损，询问是否免费替换，有无上门服务。工作人员先询问购买情况，是否在保修期内，是否具有发票等信息，最后表示在保修期内，可免费更换部分部件，但无上门服务。

　　暗访点评：工作人员态度认真，积极了解情况，并提供问题解决建议。

　　西部地区：成都

　　服务电话：028-86528209

　　拨打时间：2009-12-7 14：00

　　拨打状况：拨号即通

　　拨打过程：记者称，过年想给家里老人买个电子血压计，询问有什么产品适合老人使用。工作人员热情询问了老人情况后，推荐了3款智能电子血压计，并详细说明了推荐的原因。

　　暗访点评：工作人员态度认真，主动性强，可以根据用户需求推荐适合产品。

　　华中地区：武汉

　　服务电话：027-82656656

　　拨打时间：2009-12-7 14：20

　　拨打状况：拨号即通

　　拨打过程：询问在广州购买的产品是否能在武汉保修。工作人员答，只要有正规发票，全国都可以保修(在保修期内)

　　暗访点评：工作人员态度良好，解答明确，能为顾客考虑。

　　华东地区：上海

　　服务电话：021-63917557

　　拨打时间：2009-12-7 14：30

　　拨打状况：拨号进入电话自动服务系统，按分机号后才有人工咨询服务

　　拨打过程：询问产品过了保修期后，产品保修是怎么处理。还没等记者把问题问完，工作人员就直接答，付钱修!记者想问清楚细节问题，工作人员要记者到维修部直接询问。

　　暗访点评：上海的工作人员态度一般，给人感觉没能很好为顾客服务，不能很好解答客户的问题。

　　小结：记者挑选的欧姆龙公司6地的服务电话均能拨通，绝大多数服务都能做到态度良好，业务水平高，基本能够为客户解决问题，有些地方的客服还能让记者感受到主动热情。但也有不足之处，部分城市的客户专线不多，要拨打多次才能接通，另外，某些城市通话环境不够安静，通话没能清晰。某城市的客服人员水平也有待提高。

　　评测结论：7300和7052作为欧姆龙新型主攻中低消费市场的主打产品，经过39评测室多种评测后，笔者认为，欧姆龙这两款血压计在功能上有了不少人性化的增强，并且操作简单、价格合理、购买方便、售后服务也相当到位，使得这两款产品具有非常高的性价比。从稳重简洁中体现先进和时尚的感觉，正是这两款血压计所透露出来的感觉，让人们领略到欧姆龙一直追求优质产品的先进理念。

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