欧姆龙：在红海中扬帆破浪的唯一依仗就是保持“匠心”

　　产品同质化严重、用户认知度模糊、各种理念鱼龙混杂、市场饱和度极高……

　　家用医疗器械领域，可谓是不折不扣的产业“红海”。

　　在这样一个领域内，能持续保持较高的市场占有率和产品美誉度，欧姆龙健康医疗（中国）（以下简称欧姆龙）将实现这一成绩的原因归结为始终保持“匠心”。

新任欧姆龙健康医疗（中国）总经理的赵耀

　　在近日举办的欧姆龙“匠心”媒体沟通会上，新任欧姆龙健康医疗（中国）总经理的赵耀和销售总经理大川力也就欧姆龙多年来在产品研发设计、渠道经营、客户体验等方面，一直坚守的“匠心”精神和品质进行了说明。

　　匠心一：坚持品控，工业精神

　　据大川力也介绍，欧姆龙健康医疗经营的理念是要提供世界级品质的产品，欧姆龙在全球有5个产品生产基地，研发中心有两个，虽然说研发基地和生产基地是在不同的国家，但其实都制定了全球统一的标准，来为全球及时提供高品质的产品。欧姆龙很早就进入了中国市场，在1993年就在中国大连设立了生产基地，目前，以电子血压计为代表的产品年产量达1300万台，占欧姆龙全球总产量的六成以上。

　　像大连这样的生产基地，不仅仅是欧姆龙集团内部，可以说在全球范围内也是屈指可数的电子血压计生产基地。为什么能达到确保稳定的生产量、并实现生产出来之后的产品不愁销路，就是因为欧姆龙坚持的产品品质要始终坚持“匠心”品质。具体来说就是源于欧姆龙自己内部的一个品控的独立运作的体系和目标：产品开发包括产品设计的理念，到生产的每个环节，欧姆龙都是严格地以必须要确保品质的目标来进行构建的。

　　欧姆龙独有品控不是技术人员或者是设计人员自己做评估，而有一个特殊的部门，就是品质的监督管理部，这样的品质监督管理部是会做一个第三方和中立的部门，是穿插在每一个质量评估的环节中。这样的话，有了这样的一个流程，包括有这样特殊的部门的设置，才能够确保欧姆龙的产品从创新的同时就能很符合市场用户的需求，最终能落地，进行量产。

　　匠心二：精益求精，大匠精神

　　但由于电子血压计一类的家用医疗器械市场是一个相对饱和的市场，仅仅只是在内部做到严格的品控和质量保证还是无法确保在同质化严重的市场中脱颖而出的，欧姆龙为了应对这一挑战，则坚守了第二匠心：精益求精，大匠精神。

　　据赵耀介绍，欧姆龙本身是做传感器的公司，有很多人工智能技术。40年前，欧姆龙发明了电子血压计，并且专注于这一市场。实际上是因为电子体温计和电子血压计主要的核心技术是传感技术，依赖这一技术根源，欧姆龙在这一领域是有优势的。

　　第二，在每个企业的流程和质量的要求中，准确度是第一位的。欧姆龙自从开始进入电子血压计领域之后，就始终将准确度作为首要考虑的原则之一。作为家用医疗器械，能不能用、好不好用、准确不准确，是关乎到客户身体健康的，也是用户最为关注的产品特性，这方面，欧姆龙做得还是相当到位的，在用户群体中的口碑也不错。

　　其次，则是耐用性。一般客户购买汽车、服装、鞋等消费品后，少则半年就会知道产品质量。鞋子舒不舒服脚知道，对比质量以后，一般大家是“用脚投票”的。那么，欧姆龙在电子血压计的产品方面相对来说是做得比较好的，这是欧姆龙在市场竞争中的信心所在。

　　匠心三：与时俱进，推陈出新

　　市场在不断发展，用户的需求也在随着产业的进步不断变化，仅仅保持产品质量的品控和准确性依然是不够的，所以赵耀和大川力也认为，欧姆龙取得现在的成绩还离不开第三匠心：与时俱进，推陈出新——坚持创新。

　　大川力也告诉39健康网，欧姆龙在血压计领域有40多年的研发历史，目前在全球在市场中有65%的市场份额，那么多年的行业经验积累，对产品创新和研究，是欧姆龙独有的优势。虽然在过往有着骄人的成绩，但欧姆龙并没有沉浸在过往的辉煌中固步自封，而是积极地根据用户的各种需求和期望进行创新。

　　在日本欧姆龙有非常强大的研发团队，针对日本的一些用户和细分市场做过很多研究，日本家庭医疗器械市场从80年代发展到现在就已经非常成熟了。所以，因为欧姆龙很了解目前世界上高血压前沿的一些研究的情况，还有用户真实的使用情况，所以会不断地推出创新的产品，无论是传统的上臂式血压计，还是腕式的血压计和一体式的血压计，都有不断的技术叠加的成果出现。

　　赵耀则表示，现在的创新可能不是单一技术的创新，可能要求的是综合创新，这对全球的厂家都有很大的挑战，能不能应用好新的技术，如果用不好的话，可能就会落后，这块欧姆龙也在加大投入。

　　这些年医疗器械的市场无论从金额上、品类上、服务方式上都在突飞猛进地发展。在这个大前提下，传统的血压计和器械厂家也面临着非常大的挑战，要跟着市场向前走，并且要提供更好的服务，这是欧姆龙今后三年五年乃至十年的课题。

　　中国医疗市场的发展壮大，这是大家有目共睹的，也是大家公认有很大前景和市场拓展性的。欧姆龙要做的工作，一个是在传统硬件上发挥自己的优势，发挥独特的传感器技术的优势，开发新的创新性产品。

　　另外，欧姆龙希望在互联网的大潮下，根据医院和家庭的需求，产品组合在一起，通过互联网技术来进行更深层次的健康数据的管理和上传、展现以及增加一些功能，提供给医生，这是欧姆龙今后坚定不移的方向。单一的血压参数和血糖参数虽然很重要，但在互联网的前提下已经满足不了医疗现场的需求了，医生可能需要更全面、准确的数据，而且加上一定程度的汇总和分析以后才能提供给患者，这是必须的。未来要从软件和硬件两个方面来组合我们的产品，并且把新的服务的方式提供给市场，这是欧姆龙今后的目标。

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