国药在线总经理王乐天：互联网+医药 合则生分则死

　　来得早不如来得巧

　　在互联网的风口下，医药电商快速崛起。传统大企业试水电商备受瞩目，谁越早成功迈出第一步，就越有机会跟上这个分秒必争的时代，医药电商同样不例外，从B2C一路厮杀到O2O，各大电商无不寄望先拔头筹，在这个领域抢占一席之地。

　　作为中国最大的医药产业集团，“巨人”的每一步都会引来无数关注。2015年6月，国药在线正式成立，这被外界解读为国药集团转型的重要信号。

　　国药集团对于国药在线的定位十分明确，王乐天透露，国药在线属于集团的战略型电商平台，需要最大限度地协同国药体系内丰富的工业、分销、零售资源，开创适合国药集团的电商模式。

　　由于独特的电商模式与战略与现有国药集团体系内业务完全不同，因此国药的电商业务需要独立的平台去完成。王乐天证实，国药在线从成立之初就是一个独立实体的运作，拥有自己的决策机制和战略。

　　国药在线的成立距离行业内第一家医药电商的诞生已经有十个年头，在日新月异的互联网时代，国药在线起跑线上便已经“落后”。但王乐天不这么看，他认为国药在线所谓的“落后”只在于开放型的B2C战场。“以往医药电商竞争仅仅停留在OTC（非处方药）与非药市场的厮杀，这种竞争多以打价格战为主，不利于市场的健康发展。”他强调，与其参与这种竞逐，国药在线更愿意将B2C看作一个夯实基础的练兵场，通过B2C平台的建设，打造电商的系统、技术的平台、运营人员，业务流程、仓储物流、客服体系、支撑体系等基础能力，为之后其他创新业务打下基础。

　　2015年9月 国药在线零售+互联网（零售+）业务正式启动。

　　“与其说国药错过了十年的电商先机，不如说国药选择了合适的时刻进场，争夺零售+市场。用零售+的方式去看待整个市场，蛋糕会更大。”王乐天告诉39健康网编辑。

　　实际上，医药电商的发展基础源于传统药店，由于药品在瞬时需求方面要求相对较高，零售+业务能够融合传统线下医疗机构及线上医药电商网站的双方优势，成为医药电商和服务中重要的环节：一方面，帮助线下药店触达更多用户；另一方面，消费者也能够在线上快速了解并获取企业提供的商品和服务。

　　不过，2015年下半年以来，医药O2O行业淘汰赛正式开打。今年“药给力”的倒下也让更多电商开始思考该行业的运营模式。王乐天指出，纯粹以销售为导向的医药O2O模式实际上是就近配送的B2C模式，如果不能引入医疗或其他服务内容，则仍然缺乏发展的空间。国药的零售+业务，拥有作为零售终端巨头之一的国大药房、国药在线的电商基因与服务团队，以及一直以来积极部署的医疗资源对接。得益于王乐天过去的经验教训与老马识途的经营团队，国药的零售+业务在初创期就很好地规避了问题和风险，至今已为国药集团实现销售突破2亿。

　　以往电商的发展为国药在线提供了更多的参考范本，王乐天指出，国药在线的骨干员工基本是在行业工作了5年甚至5年以上的员工，这个团队无论是B2C模式还是O2O模式之前都有涉猎，更加清楚知道哪里是沟哪里是坎，零售+业务的提出就是O2O业务的升级优化。

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