“零加成”时代药店“前途”

　　药店大，受影响也大

　　活着?发展!如何将问好擦去，打上惊叹号?这是目前困扰北京师一些连锁药店和个体药店“掌门人”的难题。事实表明，新医改政策，对大小药店所产生的影响并非完全一致。

　　西苑社区某平价药店的一位工作人员告诉记者：“没有感觉对我们有什么影响，因为我们这一块区域化明显，农民工较多”。与这家药店相距不远的键泰堂大药房的情况也大致相同：“在这个区域(西苑社区)我们都差不多，经营情况基本一样。感觉这边没有受什么影响，老顾客还会来。”

　　然而，记者在规模较大的药店，听到了截然相反的声音。北京医保全新大药房，有限责任公司总经理李庆福快人快语：“基本药物目录零差价和医保报销比例的提高，这两块政策对我们的影响很大。”北京天天好大药房有限公司运行总监董涛意味深长地告诉记者：“对我们是一个很大的冲击，降价后，有些顾客对这一块很敏感，其实我们现在也是处于一个维持间阶段，看国家的政策支持。”

　　“零加成实施之后，北京的推进还没有迅速地普及，因为医改不是简单地取消药品加成的问题，还有一系列其他的问题，所以我觉得对我们零售终端药店的影响肯定还是有的。”德威治医药连锁副总经理王志军同样同样认为，零加成政策迟早会对药店带来冲击。

　　在记者的走访中，发现像一些个体平价药店基本座落在市郊区的各大社区、村子里，存在着明显的区域化经营，但有些药店却面临着时下的市场环境，房租在涨，员工工资在涨，顾客的回流，已经被迫相继消失在这个市场上。小药店的命运如此，连锁药店呢?

　　调查结果显示，由于零加成政策，相当一部分顾客倒流到医院或社区卫生服务中心(站)，特别以老年人居多。医保全新就这一现象前后做过两次市场调查。2004年左右，来药店的顾客，65岁以上长期用药的老年人，当时的比例占15%;而2009年的调查结果显示，60岁以上的顾客只占7%左右。

　　“从这个比例结构看，一大部分老年人回流到医院或社区去了，反正不在药店消费了，已经回到医疗那边去了，顾客在流失。”李庆福无奈地说。

　　一直锁定老年人为市场目标消费群体的北京天天好大药房对这个问题的反应还算平和：“我们的药店性质平价药店，一来相对便宜，而且老年人时间宽松，有充裕时间找药师面对面沟通咨询”，董涛补充道，“我们店里有四个职业药师，专门负责咨询，是专业的，在这一块我么们进行品牌服务，让顾客放心。”

　　而已有8年成长经历的德威治疗医药，当初就把平静的北京市场掀起波澜，王志军告诉记者，他们是第一个提出平价药店口号的，当时在北京并没有平价这么一说，给顾客带来了很多实惠，包括在业内、新闻媒体届轰动都很大。顾客回流，成本提高，经营效益下降，这一系列的连锁反应在王志军看来都是意料之中的，电话那头的他很温地说到，“就零加成政策在北京逐步推开来讲，现在随着医改的进程，已经原来在药店消费的顾客带重新转向了医院，我们觉得从去年下半年到今年这几个月，在终端逐渐体现到这种感觉。因为他们在医院或社区可以享受到医保，这块有国家补贴。”

　　面对顾客消失，直接导致连环的经营效益下降，这是切实存在的。董涛称：“相比一年前，天天好的利润降了百分之十几。”李庆福也对医保全心的连锁药店就下来的利润空间做了这样的估计，“如果整个基本药物目录的商品占到我整个销售额的10%，对我的影响就非常大了，可能造成整个利润空间下降，而且下降10%都不止，有目共睹的是，成本在提高，而盈利能力却在下降，造成整个经营状况很难受。”

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