“零加成”时代药店“前途”

　　这些非药品的品类丰富，有专门的日用品专区，让记者体验到更多的是在逛超市。当药品不能无条件的直接推荐给消费者，非药品销售能做到让消费消费者亲身体验!如各种按摩器械，消费者体验之后就会有购买欲望!让产品自己说话，让药店生动起来!

　　“这段时间谁扛过去就行，但扛过去目前我们只有从经营上、管理上两个方面去抓。”李庆福用朴实的语言向记者进一步介绍了如何从策略上同医保全心连锁药业一起扛过去。医保全新经营上采取多元化、走大健康这中概念，多进一些跟健康相关的商品和品类，来补充药品对销售所造成的盈利能力下滑的影响。

　　还有去年医保全新做了一个逆向思维，当前很多药品的销售是没有利润空间的，而医保全新恰恰就发展了另一个新品类，就是新特效药。在医保全新安定门大药房，记者看到了这样的一个专区“新特效药”，足以凸显其特别，新特药是大健康的一分支。专区面积宽敞，橱窗内摆放着丰富的商品，室内充斥着清新的味道，给人一种舒适的感觉。据李庆福介绍，新特药是国家药品里特殊的一个品类，这个品类没有进到医保里去，但这类使用人群是很大的。“我们就借助医药股份公司的优势来开发这一块，也就是反向思维，既然大家都做大健康嘛，这样就使得大健康从专业里面做的更细，向里面再延伸点，做得更好一点。”

　　凭专业和品牌起飞

　　有市场必有竞争，关键实在竞争中如何中如何杀出重围?当前，每家药店在走大健康概念的多元化之路这一个单纯的战略上，或许已经不存在有竞争力，但策略上各有各的门路。

　　如今大家都熟知再走大健康、多元化之路，已不再新鲜，但药店在这现存的形势下到底拿什么参与竞争，进而成为最后的剩者?各位负责人的看法有些异曲同工。王志军告诉记者，不管是大健康还是多元化，关键是经营上要落实，比如在医疗器械经营中，“我很注重它品种的增加，药店销售人员销售技巧的培训”。

　　当前，随着现在人们对健康概念意识的提升，需求随之增多，医疗器械的销售比例是很大的，如血压计、血糖仪、轮椅等有助于大家健康的器械销售都比较好。在记者的走访中，比较大的药店都有一道亮丽的风景线，一张办公桌，一张座椅，一个血压计，一台体重秤。这些都是很人性化的服务，逐渐地满足了大众化的需求，让老百姓随时了解自己身体状况。随之需求增多，硬件设备的不断更新，需要的就是店员的销售能力也随之提高，提供最专业的服务，例如电子设备的使用就需要给顾客翻来覆去讲得比较清楚，这已消费群体一老年人居多，让顾客去看说明书显得服务很单薄，相对这块就要做得比较细致的专业。可喜的是，这三年来，德威治药业就医疗器械的销售占整个市场的份额每年都在提升。另外，保健品也牵涉大健康这样一个概念，现在的职场人士出现亚健康问题的很多，这种期前的预防和病后的康复往往更多地用保健品来解决。

　　李庆福用很平实的语言叙述了专业化在多元化经营上的重要性：“从经营上你要多元化没问题，但是管理必须要跟上。要是管理跟上我想我们要有两个工作要做。其中一个就是专业化，你经营多元化了，你管理必须专业化，你经营多元化了，你管理鼻血也专业化，你经营多元化了，你管理必须也专业化，你才能跟它配套，女士买化妆品有这样的感觉，如果给你介绍化妆品不专业的话，可能对他不会相信，这个道理非常简单。”

　　受医改的影响，或许更多的药店只有走大健康的的多元化这个概念，这是不存在问题的，但原样效仿多元化是生存不了的，提供给消费者的只是简单的没有意义、没有内涵的服务，这样的药店是不可能长久的，这是连锁药店老总们深有感触的。

　　另外，李庆福补充到，专业化不管是人员素质要专业化，你整个形象要专业化，你整个设备设施要专业化包括你整个信息系统要专业化，整体提升你的服务质量。最终服务质量提高，你就能在市场上生存。

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