在不确定中寻找安全感
《中国药店》:整个药品零售行业受到新医改政策的出台及市场竞争加剧的影响，环境更加变得不可确定，海王星辰对此如何预期?
钱然婷:我们认为行业大环境的“能见度”越来越低，充满了不可确定因素，行业企业广泛存在“困兽犹斗”的感觉。虽然很多企业还在盈利，但是盈利趋势的长久性在这种不确定性下显得相对脆弱。做企业最终还是要看投资回报，盈利增长是关键，也是难点。
在这样的环境下，大多数企业在业态发展上遇到了一个瓶颈:上面，国家在限制药品价格，行业总门店数还在不断增长，因此单店产能面临下降;下面，单店的成本在日益提升，人工成本在上涨，物业成本在飙升。业态在上下的夹缝中争取利润空间的放大非常艰难。
如果今年出现高通胀，那对于药店来说将是很艰难的一年。海王星辰也并非高枕无忧，同样抱有危机感，因为我们的店数非常多，成本控制对于我们来说至关重要，成本上一个小小的松动，就可能会造成五年以内都无法挽回的成本上涨损失。
《中国药店》:在如此的市场环境下，海王星辰还是取得了单店的业绩成长，是如何做到的?
钱然婷:虽然我们全年可比的老店实现增长，但特别感觉来之不易，可以说使尽了浑身解数。
我们业态的瓶颈就是怎么能够提升单店产能，如果产能不增加，就会在不断下降的毛利率和不断上升的成本之间挣扎。药品限价和医院改革都有可能短期内大幅影响药品毛利率，尤其是处方药毛利率，这几乎是不争的预期。在这个预期内，只有通过把上面的产能放大，才能稀释下面带来的冲击。
释放产能在药品上做文章还是有限的，我们的优势就是贴近终端的便利优势，凭借专业的信任度和形象感增加消费者来店的购买频次，放大消费者的购物篮。因此，海王星辰主要在商品方面搭配得更加丰富，把连带销售做上去，这是我们企业能够突破的方式。
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