陈家明：药店转型突围

　　近年来，随着新医改的推行，基药扩容等利空消息，药店经营者都在不断地感叹日子越来越难过。2010年医疗终端的增长率高于2009年的19.97％，达到20.18％，而与之相反的是，零售药店终端增速放缓却非常明显，从2009年的17.72％下降到了15.02％。2011年情况也非常类似，且增速下降得更为明显，首次跌破10％，纯药品销售增速仅为9.3％。

　　4月24日在武汉举行的《天下药仓第四届第一次会员大会暨新时期药店服务转型研讨盛典》上，贝克（药业）集团董事长兼总裁天下药仓药店采购联盟理事长陈家明以“价值传递”为中心，对连锁扩张、创新服务和极致服务的落地提出了自己独特的“服务传递”解决思路。他表示在目前的药品零售现状下，药店突围需做到：产品领先、模式创新、亲近客户。据陈家明介绍，百强连锁企业的收入毛利结构来看，品牌企业的一线产品对销售的贡献最大、主推产品对毛利的贡献最大。很明显，零售药店的主流盈利模式是以一线品牌产品吸引客流、以主推产品来赚钱。因此药店需要有合理的品类结构才能制胜。

　　目前国内连锁药店约42万家，单店覆盖人口树约3500人/家，远远低于合理覆盖数量5000人/家，市场竞争异常激烈。而且市场集中度也不高，前十大连锁的市场占有率约15%，在这种现状下，药店为了提高自己的规模和议价能力，连锁化趋势明显。

　　此外，陈家明指出，药店未来的服务趋势应是更专业、更个性、更贴心，此外还需要主动发现、挖掘、创造需求。

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