国大复美大药房2015工商合作创新论坛在沪召开

　　11月6日，由上海医药商业行业协会主办，国药控股国大复美大药房上海连锁有限公司·复美药业（上海）有限公司承办的“聚力、起航、新生态”2015复美工商合作创新论坛在沪举办。业内多位零售连锁药店负责人认为，连锁药店发展近年来面临诸多困难，但前景看好，连锁药店需要加强共商合作，变实体店为平台，坚持转型与创新，迎接挑战。

　　国药控股国大复美大药房董事长沈朝维表示：连锁药店经营者需要尽快转变发展思路，将连锁药店强大的实体网络为医药流通平台，加强工商合作，互惠互利，同时培养自身专业药事服务能力，成为百姓日常药事服务不可替代的提供者。

圆桌论坛实景（摄影：卢冬虎）

　　论坛上，复美大药房还与掌上药店、森舍咨询、湖南湘麓医药学校等多家单位签署了战略合作意向，意向内容包含专业服务培训、药师培训、会员开发等。

　　医药电商火了 零售药店不行了？

　　在连续经历2013、2014年2年的增长低迷之后，零售药店在2015上半年似乎找回了状态。根据统计，2015年上半年零售药店药销售规模达到1554亿，增速回升至11.4%。

　　与会专家认为，零售药店结束长达2年的增速下滑阶段，主要原因是国家医保控费新规、药品零差价落实、以及政府新一轮药品采购招标中大量外资企业处方药掉标弃标，共同推动药品需求从医院转移到药店。

　　针对部分唱衰零售药店的言论，及市场信心的低迷，沈朝维表示，尽管近年来医药电商发展迅猛，但零售药房依然具备便利性、专业性、可交流等多项不可替代的优势，而线上医药销售最终依然需要线下实体落地，零售药店依然不可替代，并将不断进化发展，适应市场需求。

　　沈朝维强调，购药过程中，人与人面对面的语言交流及感情交流不可替代，客户关系更加牢固，归属感强烈，因此，传统实体零售药店在售药服务中相比医药电商并非处于劣势，反而优势巨大。他认为，无论任何“互联网”，最终都会变成“物联网”，实体店必须着重加强店员服务能力及专业药事服务能力的培养，在竞争中抢占先机，而非感叹生意难做。

　　执业药师培养政策或生变

　　谈及零售药店，执业药师一直是绕不过去的话题，尤其是近期湖南执业药师集中作弊事件的爆发，使得执业药师问题备受瞩目。

　　2014年的数据显示，零售药店配备执业药师人数若按平均率计算，现有药店实际每家摊到0.3人，较2013年0.18人有提高，但离《国家药品安全“十二五”规划》“到‘十二五’末，所有零售药店法人或主要管理者必须具备执业药师资格，所有零售药店和医院药房营业时有执业药师指导合理用药”的要求还有差距。大限将至，执业药师缺口从何而来？

　　论坛上，上海市卫计委吴文辉处长在发言中透露，近日，上海地区考虑实施执业药师培养制度创新，以各区域内中心医院药房药师为骨干，为辖区内各大零售药店提供药师培训，或选派药师到二、三级医院进修、学习，参加家庭医生团队工作等，加速执业药师培养。

　　而作为沪上最大零售连锁药店，复美大药房同样“另辟蹊径”，通过将连锁及分销体系转型为内外综合服务平台，向内部员工及上下游供应商开放销售网络、运营资源，鼓励多方共同参与培训、共同学习，锻炼员工专业服务能力、专业服务学习能力，提升专业服务能力，取得了不错成效。

　　大佬们如何看零售药店未来？

　　论坛上还举办了“新医改、多业态竞争下实体流通环节的价值定位与发展展望”为主题的圆桌讨论，各位零售药店大佬纷纷阐述自身对于互联网+下药店新思维的理解。

　　上海得一大药房总经理顾怡华表示，零售药店的发展对于政策变化非常敏感，医保是否定点可以直接决定一家药店的生死，因此，政府需尽快落实医保定点、医药分家等多项宏观政策，只有政策落地，药店才能够获得长足发展，为百姓提供健康服务。

　　森舍营销咨询公司总经理吴敏认为，实体医药零售连锁的专业化服务才是其核心价值，无论是虚拟交易，还是渠道整合，专业服务能力不可取代，唯有拥有强大的线下服务能力，才能够在未来竞争中立于不败之地。

　　上海华氏大药房总经理沈天珉则针对当前零售药店中的“工商合作”提出了自己的见解，他认为，厂商与渠道之间应该进一步加大合作，增强互信，互惠互利，实现双赢，是合作伙伴，而非竞争对手，合则两利，斗则两败。

　　国大复美大药房董事长沈朝维则在讲话中透露，未来，复美大药房将进一步聚合融通各方资源，为顾客提供个性化、人性化的综合健康服务，以大健康多元品类为载体，提供O2O服务，为消费者及合作伙伴创造多元化价值。

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