复美益星健康生活药房的创新转型之路

　　“经过多年的发展，复美益星已开始考虑在从传统药品销售转型健康生活的经营定位。”上海复美益星大药房总经理吴壹建表示，希望通过专业服务体系将客流最终转化为消费行为，最终打造企业多元化的发展之路。

　　目前，上海复美益星大药房首先优化了门店布局，将店内的功能分为OTC区、保健区和健康生活区，极大缓解了顾客在选择商品时无从下手的尴尬。

　　其次，为了体现门店的专业化，门店内不但特意设置了药师的咨询台，还成立了明确了药师可以参与到品类规划、为顾客药学服务、开展药师的职业培训的三项功能。

　　在完善药学服务的体制下，上海复美益星又建立了督导小组，主要考核业务的指导培训，保证公司的策略可以通过这个体系提高整个专业服务的绩效管理。

　　除此之外，最为重要的一点是上海复美益星大药房从2013年进军互联网，希望能打造出医药电子商务行业的医保商品平台。

　　为此，上海复美益星通过社会药品的单品配送与其系统对接，开展了会员体系的建立，并已开始布局020产业。在吴壹建的计划中，门店作为一个地面的药品服务的平台，同时承担了线上的一些需求的处理包括订单跟最后一公里配送的认为，目前，上海复美益已经建立了全渠道的一个业务的关系。

　　上海复美益星目前已成为互联网技术的医药连锁平台性的企业，希望能打造天地合一的盈利模式，吴壹建正为此而努力。

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