天猫医药是与非

　　拥有庞大体量的支撑，淘宝筹建天猫医药馆过程中除遭遇政策墙，似乎并未受到其他的困扰。凭借熟稔的运作经验，天猫医药馆在重启后不足半年的时间内便赚足了眼球，也赚足了钞票；但身处其中的商户却冷暖自知，遭受游戏规则的挤压、面对同行的贴身攻击，虽然收获了来自销售数据跃升的心理慰藉，却也承受着“费力不讨好”的无奈。

　　对天猫医药馆来讲，真正的忧患不是埋伏在外部，而是隐藏在内部。

　　领路者

　　或许很多白领并没有意识到，每天打开电脑先浏览一下淘宝、京东等购物网站再开始工作已然成为一种日常的习惯。淘宝、京东等利用十余年的时间基本完成了对用户网络购物习惯的培养。

　　对于新生的医药电子商务来讲，目前极度欠缺的正是公众的认知与习惯。在天猫医药馆出现之前，国内网上药店的数量已经达到数十家，但相较之下，这种个体自发性的营销推广，一则由于互联网经验不足而无法保证准确性，二则以硬广投放为主要方式的推广缺少长期的沉淀性，三则企业难以长期维系高额的推广费用，因此效果不尽如人意，直观表现为销售规模增长缓慢。

　　随着天猫医药馆的重启，原本集中在淘宝网的流量快速流入，极大缩短了消费者教育的周期。据业内人士分析，今年内，入驻天猫医药馆的商家中销售规模超过亿元的将不在少数，而天猫医药馆的整体销售规模也有望突破30亿元。

　　通过结果的对比可以论断，天猫医药馆对医药电商行业最大的贡献即在于解决了外部认知问题，在一定意义上可以称为行业的“领路者”。

　　当然，天猫医药馆的领路作用并不止于此，它的另一突出价值在于为行业提供了操练的空间。

　　国内的网上药店大都具有传统药品零售企业的背景，由于互联网知识和经验的匮乏以及传统思维模式的禁锢，长期处于“原地踏步”的状态。但这些企业在进驻天猫医药馆后，利用短暂的周期实现了从零到亿的飞跃，其间，天猫医药馆只是前置解决了流量的问题，而伴随销量增加而暴露出的林林总总的问题则由企业自行解决。比如因单品促销而引发的爆仓问题，折射出运营部门与采购等部门衔接的不紧密，据此梳理内部的管理流程，可以使主站的发展更为平顺，避免陷入不必要的被动处境。

　　利用平台营销的手段了解用户的心理路径和行为路径，梳理购物流程、改善购物体验，建立健全网站后台运营管理制度和流程，对网上药店来讲，是一种低成本、低风险、高效率的路径选择。这也正是百洋健康网负责人建议刚刚起步的网上药店“先建店后建站”的原因所在，它能有效规避因匆忙上阵而可能面临的尴尬。

　　当然，国内的医药电商平台并非只有天猫医药馆一家，尚包括八百方、818以及闻康商城等，这些平台的存在一定程度上打破了天猫医药馆的垄断，同时也为网上药店经营者提供了更多的选择。但因着流量的限制，上述平台入驻商家的年销售量大都在千万级别以下，单就“锻炼”的目的而言，难望天猫医药馆之项背。

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