VC银翘片旅行记

　　嗨，朋友们好!我叫VC银翘片，刚经历过一段奇妙的旅行，很有意思。我将这段经历记录下来，希望能和朋友们一起分享。

　　那是在一个月前，从药厂生产线上下来没几天的我，就不愿呆在仓库，巴不得早点出去见见世面。第5天的时候，仓库外头停了辆大卡车，从车上下来几个人，七手八脚地搬运着我的兄弟们。真巧，我也有幸被搬上了车。坐在车上的我，心里美滋滋的，因为马上就可以看见这个精彩的世界了。我想我的新家应该是一个非常优美的地方。

　　果然，汽车在闹市区停了下来，人们又将我们搬到了配送中心的仓库。我心里失望极了，原以为出来就可以开眼界，哪知是从一个仓库到另一个仓库。在这里，我和一些伙伴还被质检员做了检验，合格的我们每人贴了一个条形码。大约一周后，我终于被配送中心送药车队送到一家连锁药店门前。下车时，我就左顾右盼的，想多看看这周围的美景。哇，这家店悬挂有省药监局统一监制的“绿十字”标志，还有SDA的GSP认证标志，好正规啊。

　　进入药店大门后，在优美舒缓的背景音乐中，首先映入我眼帘的是一块电子大屏幕。所有药品的品名、功效、主治、单价等滚动显示在上，让人一目了然。这里环境非常舒适，不仅宽敞、明亮，而且装有中央空调、IC卡电话，店堂摆放着柔软的沙发及当天的报刊、杂志，免费供应的开水及一次性纸杯，还有自动煎药机等。

　　按照分类管理的要求，我被营业员摆在了非处方药(OTC)开架自选区。这里设立了OTC导购系统，消费者只需用手轻轻一点即可方便地查找到适于自我药疗的OTC。我还发现这儿有执业药师咨询处，部分消费者对自身症状判断不准时，可向当班药师咨询，接受指导。我对面的处方药区药品则是柜台式摆放，需凭执业医师处方才能购买使用。

　　我站在OTC自选区货架上，心里甭提有多高兴了。这时，外面走进一位顾客，身着统一服装的导购小姐面带微笑向顾客走去，轻声说道：“欢迎您光临本店，您需要什么帮助吗?”顾客说要量血压。导购小姐将他带到一旁的测量台前，由工作人员为他免费量血压。测量台还提供免费测量身高、体重、血脂、血糖、微循环等服务。这家药店为顾客想得多周到啊!

　　听早两个月来的桑菊感冒片说，该店定期聘请当地著名的专家、教授深入社区，针对不同群体、不同季节开展相应的健康教育讲座。如针对老年人宣传便秘、头痛、失眠、高血压等常见病的防治常识;春冬季节，针对儿童进行预防感冒、咳嗽的知识宣传;夏季举办腹痛腹泻、皮肤病防治知识讲座……

　　该店用电脑为老顾客保存每次购药记录，当顾客再次购药时，驻店执业药师会查阅历次用药记录，以避免可能的不良药物交互作用。该店还为老顾客提供VIP会员卡服务，持卡人无论何时何店(本连锁店范围内)都将获得品质如一的健康服务与各项优惠。当然，该店也会聘请社会各界人士在不同时期以不同形式对药品质量、价格及营业员的售货、服务进行监督，同时设立举报电话、举报箱，以便药店随时改进工作。

　　曾经听前辈们说过，有些药店环境非常差，要么不卫生，要么忽冷忽热，还有阳光照射什么的，同仁们在那儿可真叫受罪啊。很庆幸自己能遇上这么好的药店。正想着，一位顾客打着喷嚏走了进来，径直来到OTC自选区，在感冒类中成药柜台看了看，把我给选中了，我非常高兴，英雄终于有用武之地啦。这位顾客拿着我付完款后，营业员把我和一本《自诊自疗健康手册》打包在一起，原来这本手册是由专家、资深药师编写的，里面系统地介绍了自我药疗知识、家庭小药箱的药物选择、自我保健常识等。我发现包装袋上印有该店店名、地址、地图，可到达的公交车线路、电话、网址、电子信箱、驻店执业药师姓名，在最最醒目的地方印有：无论您有任何健康疑难或药品质量问题，请向本药店咨询，谢谢!

　　真是细心周到啊，可没想到还有更周到的呢。这位顾客拎着我正准备出门时，忽然外面下起了大雨，而他又没有带雨具，这时导购小姐走上前来，对他说：“先生，您没有带雨具吧，如果您需要，可在领班那儿登记一下，就可以借用本店专备的‘爱心雨伞’了，您方便时，再还回来即可。”就这样，我安全地随顾客(也就是我现在的主人 )来到了又一个新家。

　　我将我这段旅行经历记录下来，希望所有药店都向这家药店一样：想患者所想，急病人所急，以人为本，真诚到永远!

（实习编辑：黄展伟）

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