互联网+时代 发展移动医疗切忌迷信流量

　　互联网+的热情让移动医疗市场火爆异常，据易观智库报告显示，中国移动医疗产业现处于市场启动阶段，但随着移动互联网技术、新医改的政策支持和推进以及国民的健康观念的深化，2017年，移动医疗市场规模将突破200亿元，移动医疗在未来3年将呈现爆发式增长。然而，对于移动医疗来说，仅仅凭借资本热情难以获得长期发展，村夫日志创始人赵衡认为，要挖掘这座金矿，需要认清“互联网+医疗”的本质。

（图为村夫日志创始人赵衡）

　　与互联网重视流量不同，互联网+医疗的本质还是医疗，互联网仅仅是一种手段，因此，流量并不是移动运营是否成功的主要标准，企业在做移动医疗更加看中的是有效流量，能够给企业带来实质性收益的流量。因此，能否将流量进行有效转换是抢占市场的关键。

　　以百度医生为例，百度凭借流量和技术资源以及行业的医疗资源优势，以APP为入口切入患者就诊环节。我们也可以将其归结为一个核心功能：挂号。除此之外，还有一个简单的导诊功能，你点击人体的某个部位，就可以出现相关疾病的就诊科室建议。

　　然而，仅仅拥有挂号这类单一功能，很难实现流量的有效转换，在整个医疗服务中，挂号服务仅仅占收入0.3%，并且受制于医院资源，因此，不难理解，百度CEO李彦宏的两会提案为放开挂号资源了。李彦宏呼吁“取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制，借助社会力量优化医疗资源配置，提升医疗服务的质量和效率”。

　　其次，医疗的需求非常迫切，有病才有需求，而这里的流量并不等于忠诚度。医疗对于患者来说是一个硬需求，患者有需求才会去做看病就诊这样的环节，没有需求的患者并不会去，因此，流量并不能够起到关键作用。这从大众健康跟踪类可穿戴设备上已经可以看出来，六个月后流失率非常高，因为用户不是出于迫切需求。

　　目前大部分针对健康人群的可穿戴设备都遇到类似的问题，需要不断推出新产品来留住用户，大部分产品功能雷同，用户一开始可能充满热情，使用手环监测跑步、走路和睡眠，但由于缺乏迫切性，一旦一股发烧热过去，用户很难保持活跃，因为他们在运动数据收集的过程中一直是孤立的，没有互动，没有服务，换句话说，很多手环只是承担记录功能，用户很快就会丧失动力。尤其在中国，运动文化缺失，户外运动条件也不是特别好，很多用户购买手环的目的往往只是赶时髦。

　　小米手环便是典型的代表，小米手环本身的产品属性大于服务属性，要在移动医疗这个领域一展身手必须学会提供后端的服务，这对于以互联网思维来圈用户的小米来说挑战不小。一时吸引眼球可以带来销售量，但却不能留住有效客户，在健康数据的积累和应用上也会非常乏力。

　　精确的定位和细分的需求也是流量有效转换的难点。因为定位越精确，需求才会越多。而目前阿里健康则寄望于淘宝式医疗平台的构建，堆砌了几乎所有互联网医疗功能。实际上，大众一体化对于医疗服务的发展来说并不适用，医疗需求的细分，产品功能的独特定位对于患者来说更具吸引力。

　　无论是对患者的直接争夺，还是在医疗领域的专业积累，阿里健康尚不足以支撑起一个满足用户所有医疗需求的淘宝式流量平台。与此同时，用流量导出来的数据并不能留住用户，轻问诊模式其实很难操作。

　　（本文整理结合自村夫日志创始人赵衡的发言）

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