互联网对医疗服务的沟通方式产生颠覆性影响

　　近两年来，医药电商呈爆炸性增长。2013中国网上药店的销售情况年交易额达到42亿较2012年的16亿比增长了166%。九州通董事总经理龚翼华在西普会上表示，随着互联网和移动互联网的发展，将对医疗服务的沟通方式产生了颠覆性的影响。

　　7月份麦肯锡发布了一个最新的消息，从2013年到2025年互联网的技术每年可以给中国医疗支出节省1100亿到6100亿这个占医疗支出项目增长的2%到13%。移动互联网目前超过50%的用户使用手机移动终端进行电商的网站浏览，中国的手机当中智能手机占80%，作为最大的移动社交微信7个亿，活跃用户超过1个亿，这个使用手机支付用户数据1.25亿，复合增长超过120%。这个意味着用户习惯并热爱使用手机传递信息跟接收服务，未来占领用户的手机将成为我们流通环节的一个非常重要的特征。

　　龚翼华表示，互联网与移动互联网的发展，对医疗服务本身的影响不大，而是对医疗服务的沟通方式产生了颠覆性的影响。

　　第一，企业与企业之间的交易由线下逐渐往线上转移（B2B）

　　原来企业之间的产品交易主要通过电话、传真来实现，现在逐渐通过网络来实现。九州通2013年实现了10个亿销售复合增长率达到50%，这个变化是主要是把这个额销售线下转到线上。

　　第二，企业（药店）与消费者之间，交易由到实体店购买，转为在线咨询买药（B2C）

　　此外，互联网也对企业以及客户之间产生了影响，交易的消费者原来消费者去，未来是远程在线的，然后网上咨询直接通过这个配送药物或者药店送货上门。九州通2013年B2C模式实现了2个亿销售年均增长达到百分之百。

　　第三，客户本身的影响（O2O）。实现由客户自身发起寻找医疗咨询，然后定位最近的服务药店，药店按客户的需求配送到客户的完整闭环。目前九州通在三个城市1500家药店做试点，手机终端应用提供连接用户与附近药店的服务体系。

　　最后是对企业最终用户之间的影响，也就是F2C，充分地整合上下游提供全面解决方案。

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