网络消费成投诉重灾区 绿瘦教消费者避开假货雷区

　　《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2016年平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量比2015年增长14.78%。其中，零售电商类投诉占全部投诉64.20%（网络购物52.54%、跨境电商11.52%、微商0.14%）。随着互联网、移动互联网的发展，很多消费者的购物习惯逐渐从实体转移到了网上，为此，网络市场也成为投诉的重灾区。

　　这种情况同样存在保健品市场。2016年6月由中国消费者协会发布的《保健食品消费者认知度调查报告》显示，约七成消费者对国内保健食品市场总体评价“不太满意”，超六成消费者不相信所谓“保健食品”广告宣传。

绿瘦在活动现场为消费者答疑

　　作为一家网上销售占比较大的保健品企业，绿瘦一直为提高消费者的满意度而努力。3月15日上午，以“网络诚信，消费无忧”为主题的2017年3?15国际消费者权益日宣传咨询活动在全市14个分会场同时举行。此次活动的荔湾分会场由荔湾区工商局、荔湾区消委会等联合主办，区相关职能部门、行业协会和大型企业参与活动。绿瘦、立白、唯品会等作为企业代表受邀参加，现场为消费者答疑解惑。

　　在现场接受消费者咨询的绿瘦员工表示，在市场上具有较高知名度的品牌，往往会让不法分子盯上。2011年开始，假冒“绿瘦”商标的产品在市场流通，给绿瘦形象带来重大负面影响。2013年，自称“江西减肥第一人”的吴某通过地下窝点的方式生产销售“山寨货”，让含有违禁成分的假冒“绿瘦”产品流通于市场中。2014年，深圳市也出现了网络销售绿瘦假货的团伙，涉案金额达60多万元。

　　绿瘦相关负责人介绍说，“保护消费者合法权益是诚信企业的一项重要工作，在今天这个特殊的日子里，我们希望更清晰地了解消费者的诉求，帮助他们放心消费。”他表示，消费者要购买绿瘦商品，最好要选择正规专业的绿瘦商城平台，才能够有效避免买到假货，如果有相关问题或者想要确认商品的真伪，可以拨打售后服务热线：400-8880-891。

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