药企在自媒体时代至少需要一名ZMO

　　“这是一个企业自媒体的时代，一切产品皆媒体，一切关系皆渠道，一切用户皆体验。”微信实战派营销专家子君在第十三届中国医药营销新锐论坛上表示，制药企业在现如今的移动互联网时代，只要希望涉足自媒体业务就离不开ZMO。

(图为微信实战派营销专家子君)

　　按照子君的解释，ZMO的全称是自媒体首席运营官，主要的工作职责是管理客户注意力的，专为粉丝服务。

　　现如今，移动互联网的快速发展打破了以往单项的传播方式，逐渐地向“去中心化”而演变。子君认为，相比于以往，移动互联网是“人”的互联网，“人”即媒介，在人人都是媒体的社会化网络关系中，内容即广告。

　　而制药企业从产品研发开始，到生产、包装、物流运输、再到渠道终端的陈列和销售环节，每一个环节都需要与消费者交流，包括产品本身对于移动互联网来说都是流量入口。引申到另一个格局，便是媒体也要产品化，小米科技创始人兼董事长自媒体玩的不是曝光量，而是认同感。

　　目前，制药企业的决策者大多没有意识到这一点，他们在遭遇自媒体时，最容易犯下以下三个错误。

　　1.希望马上借助网站、APP、微信等网络技术改变销售形态，快速复制成功。

　　对企业而言，战略和战术哪个在先，哪个在后，战略定位没有想好，就去搞技术，岂不一败涂地。这也是为什么这么多的传统企业做电商不成功的主要原因，就像一本书的名字叫《海底捞你学不会》，企业简单的复制成功将付出惨痛的代价。企业自媒体运营，绝不是很多老板眼中的：写写文章、做些宣传而已，它是彻彻底底地走进客户的世界和心灵深处，它是传统企业转型的第一站。

　　2.希望把这件事交给专业的外包公司或空降某位高人。

　　如果自己都不懂，如何选择外包公司、如何评价外包公司，如何做好产品研发，如何做好客户服务，对于自己的产品谁会比你更用心，对于自己的客户谁会比你更了解？“外包”是可取的，但不等于你可以“不懂和不知”。

　　3.希望快速学习后立刻实践，但去在家自己闭门造车。

　　互联网时代对于企业和组织而言最大的挑战是什么？就是合作与共赢，自媒体运营最重要的部分就是与别人进行合作，资源共享。同时，最大的竞争对手已经不再局限于行业内，而是行业外，比起跨界的学习，更重要的是需要充分地融入一个企业自媒体的社交圈子。

　　纵观下来，无论是独领风骚的小米、雕爷、黄太吉、逻辑思维，还是后来者居上的西少爷、鬼脚七……他们全部是一家彻彻底底的自媒体型公司。

　　互联网时代改写了传统的商业价值观。“自媒体如果仍然沿用传统媒体的思路去做新媒体，不研究新媒体规律，回避新媒体特点，那就相当于把身子植入新媒体，而把脑子还留在传统媒体中。”子君认为， 这样的自媒体尽管烧了大把的钱，但是很难发展下去，也很难取得一体化发展的前景。

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