“小时代”的医药企业需要粉丝

　　随着技术的革新和发展，当今社会已进入移动互联时代。移动互联时代，时间碎片化给社会带来冲击的同时，也让世界变小。移动互联时代，也是医药企业的“小时代”。

　　中国医药商业协会副会长付钢指出，在移动互联时代，医药企业要想实现转型，就要调整战略，改变传统的营销模式，尤其要重视粉丝的影响力。

　　移动互联时代，移动互联网给社会带来一系列冲击，呈现出时间碎片化、社交群体化、商务智能化的特征和趋势。同时，移动互联也让世界变小——空间变小、时间变小、因果变小、年龄变小。移动互联时代，也是医药企业的“小时代”。

　　医药企业品牌设计要转向“F型思维”

　　在传统的营销中，品牌设计的理念最先提出要遵循“P型思维”，即以客户为中心，关注产品、价格、渠道、促销。后来，又有人提出“C型思维”，即以客户为中心，关注客户、成本、便利、沟通。中国医药商业协会副会长、百洋集团董事长付钢认为，在移动互联时代，不存在孤立的客户，每一个客户都融入在特定的群里，因此，医药企业做营销时品牌设计必须以群体为中心，转向“F型思维”。“F型思维”关注的则是群体、时尚、炫耀和反馈。

　　付钢指出，“F型思维”的核心是粉丝。粉丝就是媒体，体验就是广告。小米手机就是通过强大的粉丝影响效应，取得令人瞩目的营销效果。

（中国医药商业协会副会长、百洋集团董事长付钢）

　　渠道开始走向O2O生态化演变

　　在当今医药企业中，有很大一部分在做渠道，而移动互联时代渠道开始走向O2O生态化演变。在电子商务发展如日中天的形势下，有人说“电子商务要革传统渠道的命”，但付钢认为，线上线下的渠道正在进行生态化的融合。以往，渠道营销在线下做推广，门店的销售会上涨；后来发现，在线上投广告，线下买的人多了起来，或者在线下做推广，在网上购买的人多了起来。因此，线上线下的推广不能割裂开来。

　　在渠道开始走向O2O生态化演变的过程中，传统的门店终端也随之被重新定义。门店开始转变为体验交流中心、社区服务中心和交易结算中心。门店的收入来源也将从“差价”转为“服务”，同时，门店本身还具备一定的媒介属性，门店里的产品就是“广告”。

　　此外，对于医药企业而言，“处方院外化”也将重塑渠道格局。

　　移动互联时代医药营销打响三大战役

　　移动互联时代的营销，呈现出“线下线上推广+线上交易”的新模式，由此，医药企业也要打响三大战役——地推、聚粉、变现。

　　付钢指出，地面推广依然是品牌成败的关键。互联网链接一切带来方便也带来巨大噪音，消费者对高关注的新品牌的接受依然基于切身的体验，当面沟通的氛围、环境以及群体互动的效应是线上推广难以替代的。

　　粉丝是指长期使用某种产品或服务，并愿意主动分享给他人的群体。而聚粉就是将粉丝聚集起来进行互动，从而产生强大的力量。聚粉的基础则是将用户转变为粉丝。医药企业可以通过免费提供产品和服务吸引用户，再用产品和服务的“痛点”抓住客户，最后用积极地互动黏住粉丝。

　　变现的本质是品类交替之际的价值漂移，要实现变现需要跨界思维。变现的形式多种多样，主要包括四种：内容聚粉，广告变现；硬件聚粉，软件变现；尾品聚粉，新品变现；爆品聚粉，孤品变现。

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