“奶粉进药店”叫好不叫座

　　上海商务部日前选中10家奶粉品牌首批进药店销售，目前北京、天津、江苏、上海等地部分药店已经开始尝试销售奶粉。然而记者了解到，尽管药店这一新渠道颇受重视，这项工作的推进也有较为明确的时间节点，但目前仍“叫好不叫座”。业内人士表示，“药奶”结合路线图尚不明确，还需进一步贴近市场。

　　“奶粉进药店”叫好不叫座

　　国务院办公厅转发食品药品监管总局《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》称，我国将实行婴幼儿配方乳粉专柜专区销售，试行药店专柜销售。

　　不少药店对此表现出浓厚的兴趣，一些药店负责人表示，看重“奶粉进药店”的“增值性质”。上海华源大药房连锁经营有限公司总经理何涛表示，相比以前单纯地卖奶粉，此次与乳企的“牵手”将是深层次的。最看中的是它背后拉动的一系列母婴产品销售，例如孕妇所需的钙片、维生素类以及婴儿所需的微量元素等。

　　尽管细节尚未出台，但也有消费者对药店这个新渠道抱有一定的希望。其中，药店销售能否24小时服务，售卖价格能否比大型超市低，渠道是否能100%保证安全是消费者普遍关注的焦点。相对来讲，消费者更看重其“惠民性质”。

　　目前，全国多个省市已经或者计划铺开奶粉药店渠道。例如，天津各大品牌药店都在进行婴幼儿配方奶粉销售的尝试，但初期主要集中于旗舰店或面积较大的店面，奶粉的品种目前还不是很多。北京首批20家试点药店预计在10月26日左右开始售卖婴幼儿奶粉。上海第一医药(600833，股吧)商店开出雅培奶粉销售专柜；国大药房在数个试点药店设立“母婴奶粉专卖区”，销售贝因美(002570，股吧)、合生元等品牌奶粉，并在微博上通过“20元优惠券无最低消费限制”“加关注有机会赢取50元网上超市购物卡”等方式推广。广西、天津等地药店除了设立专柜销售国产奶粉之外，还推出“咔哇熊”等品牌的进口奶粉。

　　不过，“奶粉进药店”销售并没有热起来。上海市徐汇区一家药店的工作人员介绍，试卖奶粉一个月以来，前来购买奶粉的顾客寥寥可数。销售数量仅能以个位计算，“奶粉进药店”在市民中知晓度仍然很低，还需进一步培养市场。

　　记者比较该药店和附近的一家大型超市售卖的奶粉：首先，同样是贝婴美、合生元品牌，药店和超市的售卖价格相差并不明显；其次，从商品新鲜度来看，尽管生产日期相差并不大，但相比之下，超市的商品周转速度较高；再次，从购物环境上看，药店售卖的品牌非常单一，而超市各类品牌、品种更为齐全，无疑更方便于消费者选择。

　　时间节点可期但路线图并不明确

　　事实上，根据此前媒体报道，“奶粉进药店”有非常明确的时间节点：计划从2013年到2015年的两年半时间内，完成初步奶粉进药店发展三个阶段：从今年10月份到春节，完成北京和江苏试点，其中北京将有20家药店设奶粉专柜；春节过后，在试点的基础上，选择一百个消费能力强的城市扩大试点，完成一万家店的投放；到2015年，再投放一万家，扩大到四百个城市。

　　但能否在节点内达到受市场欢迎的预期，从目前来看路线图并不明确。

　　首先，业内等待已久的细则尚未出台，因此，不少奶企、药房仍然在“充满希望”的观望之中。国药控股国大药房上海连锁有限公司相关负责人表示，药房的药品管理体系比商超的更严格，奶粉销售也参照药品的采购渠道、追溯体系等标准，这样有助于慢慢消除市民在国内买奶粉的恐惧心理。他认为，婴幼儿奶粉是刚需，目前药品监管越来越严格，相信奶粉将是药房新的增长点。不过，由于上海还没制定推广细则，市民知晓度也很低，依靠店员的宣传也主要是在附近社区内，相对来说影响力还比较小。

　　其次，药店和奶粉品牌如何合作，还并未探索出一个明确的模式。理论上，奶粉进药店应该是直接厂家供货，这也可以省略掉中间从品牌商、经销商、分销商等多级销售渠道的层层成本，从而得以降低奶粉买价—这既是消费者最为关注的看点，沪上也有多个药店表示将探索这一形式。但也有业内人士表示完全直接的渠道并不现实：多年来，奶粉品牌在中国层层布局，早已形成了相对牢固和成熟的行销体系；所以，很有可能是品牌商与药店进行协商，产品由经销商供货。

　　同样，重新布局销售渠道也需要奶企和药店的重新谈判。沪上多家药企正密集地与奶粉品牌商接洽，第一医药、国大药房等表示将进一步在市内更多的门店推广。但品牌商都需要对投入、费比等重新计算，短短数月内收效并不显著，这也是在上海药店销售奶粉品种相对单一的原因之一。

　　此外，零售药店的门店规模与母婴超市、大型商业超市完全不可比拟，店内留给奶粉独享的空间并不多，如何在小空间内给消费者足够的选择和视觉冲击，也给药店布局带来新的要求。

　　“药奶”结合还需进一步贴近市场

　　在行业专家看来，药店作为新的销售奶粉的渠道，仅是解决目前中国奶粉面临问题的一个补充。

　　上海奶业行业协会副秘书长曹明是认为，奶粉进药店也是旨在控制流通环节。在香港，奶粉实行专营制度，基本只能在药店和专卖店才能买到。如果奶粉能实行和药品类似的专营制度，就会大大增加流通环节的监管力度。“但真正要让消费者完全放心，应该实行全国的食品安全信息网络，有资质的企业信息登记在该网络上，消费者可以随时查询企业产品信息，并能随时实现产品追溯。”

　　“目前，国内奶粉问题最重要的还是在于奶源是否安全，生产是否安全。”乳业专家王丁棉认为，真正能让消费者安心的，还是从源头到消费者手中，覆盖生产、分销直至消费者手中的全流程透明。

　　而在药店看来，药店销售奶粉在短期内难以有很大的销量。对于药店来讲，奶粉的毛利率过低，并且消费者此前在商超、母婴店等渠道的消费习惯很难改变，因此奶粉进入药店短期内很难给药店带来比较大的盈利。中国网上药店理事会秘书长张勇认为，如果药店不能拿到“专供、独家销售”的待遇，其实相比已经很成熟的超市、商场渠道并没有多大优势，对于药店也并非是百分之百的激励。

　　最终奶粉进药店能否受欢迎，还需市场说了算。不过消费者看来，在哪里购买奶粉，主要取决于价格和安全程度。从售价来看，目前药店所售卖的奶粉相比起代购、网购并没有明显的优势；而在中国居民出国越来越频繁的背景下，亲朋好友甚至渠道较为透明的海淘、代购所提供的性价比仍然优势明显—国内售价300多元的某款奶粉，通过代购仅需要折合人民币100多元。

　　从质量安全来看，目前消费者普遍“崇洋”，只要是在国内买，不管是超市渠道还是药店渠道，都觉得价格和品质有“专供中国”成分，价高但质量不知是否能有保证。医药的垄断印象，并不比奶粉轻多少。

　　同时，随着多个媒体相继曝光，奶粉侵袭医疗环节也让消费者所诟病—奶粉企业打通医院渠道、抢夺“第一口奶”绝非个案，甚至已成为行业的明规则。这不仅违反国家关于母乳代用品销售的相关规定，影响母乳喂养的氛围，甚至涉及商业贿赂，让消费者对于本来监管应该更为严格，更应具有亲民惠民属性的医药部门感到抵触。

　　显然，“药奶”结合想要叫好又叫座，还需进一步贴近市场和挖掘市场空间。唯有解决了奶粉的价格“高高在上”，质量安全的“神秘难追溯”等问题，才能形成规模，为消费者所欢迎。

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