药店多元化 须恪守“药道”

　　多少年来，药店专售中西药品、中药材、生物制剂、滋补保健品等，经营是以药为主。而今除了不许可经营的外，药店几乎什么都卖，像杂品超市。为什么？卖药利薄、监管严格、营运成本高；百货杂品相对利厚、市场监查少，多元化经营收入分摊了运营成本，其毛利比单纯卖药高。

　　药店配备的营业员是经过培训合格的药学人员，执业药师配备须高薪，要严把药品质量关，营业面积要达到标准，仓储温湿度须控制，处方药凭处方把关出售，销售要从实记录，药品过有效期要销毁等等，药店运营的成本非常高。这些是现实，于是，药退为次，但是，既然其他项目生意好，那为何不干脆转行？

　　卖药利润低是事实，多元化经营无可厚非。但药店想发展壮大，应专心专业做自己内行的事，潜心、精心于以药为主的经营，多在药上做文章，多学习名店、大店的长处，多些创新思维。

　　比如说，要做好关键的医、药有机结合运作和医药延伸一条龙服务，如传统煎药，个性化代加工制作口服液、胶囊、膏滋，送药上门等，满足现代人健康和养生保健的便捷需求。

　　再者，高端客户群喜欢到大店和名店购买高档滋补品送礼或自用，图质量有保证，要努力取得这些客户对本店经销的参茸、虫草、燕窝、羚角、灵芝、石斛等贵细中药材的信任，要保证贵细中药材的品牌高档、品质优良及价钱适中，更要一对一的专业亲情服务。

　　此外，要贴牌监制或积极引进与药“近亲”的保健养生产品，如保健药（花）茶、名牌药妆等，统筹兼顾与健康相关的多元化经营。还需抓住时机（立冬至立春）全力以赴做好传统膏方的诊疗与效用的宣传。

　　创建连锁经营的具规模的旗舰店也非常重要，在消费者心目中树立起企业的良好形象；要扩大品牌影响，与媒体携手合作，持续性地推出企业新运作的正面报道（万不可有负面文章出现）。

　　有不少百年品牌老店、后来居上的新品牌大药店，经营如日中天，药和与其相关的生意都很红火，其成功的奥秘就是在药上大做文章，守“旧”创新，才换来今天品牌、规模、效益的良性发展。

（责任编辑：陈琼）

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