屡犯不改乱象环生 云南一心堂“一心”卖高价药

　　云南鸿翔一心堂药业董事长阮宏献在2012年中国零售连锁药店年度大会上信誓旦旦的宣讲刚刚结束，关于公司“药价过高”、“管理混乱”、“薪酬不合理”的曝光就扑面而来。昨日，记者接到报料，称公司旗下多家门店存在“向消费者强行推介高价药”的情况。报料人透露，自己亲历的曲靖、文山和广南三地，问题尤为严重。

　　“一心”只推高价药

　　“我印象最深刻的是一心堂文山普阳路店，如果不是自己指明要哪种药，销售人员就会向你推荐一些叫不出名字的高价药，甚至是进口药。”报料人对此表示，自己并不是第一次遇到这种事，曲靖和广南等地区的一心堂门店中，类似的情况还有很多。

　　截至去年末，一心堂共拥有直营连锁门店1505家，除云南外，还涉足四川、广西、重庆、山西及贵州市场。公司在云南昆明门店最多，有313家；曲靖以39家门店排名第6位；文山以32家门店排名第7位。公司招股书披露的处罚记录以及云南315投诉网信息显示，包括昆明几家“重点店面”在内，一心堂均遭遇过消费者投诉。

　　报料人还表示，一心堂大部分药品的价格普遍高于其他药店。“最普通的三九感冒灵颗粒，一心堂地方门店单价是11.5元，但其他药店卖10.5元。常见用药，一心堂和其他药店的价差最多达到2-3元钱。”

　　昨日，记者在致电一心堂多家门店询问几款基本用药价格后，证实了报料人的说法。以江中健胃消食片为例，一心堂昆明北京路药店江中健胃消食片小盒（32片装）价格为8块钱，大盒（64片装）为15块钱；同样是一心堂文山地区药店，小盒价格为9元。对比之下，其他药店的小盒价格只有7元钱。

　　记者昨日致电一心堂公司询问药品定价事宜，公司方面未作回应。

　　无证卖起医疗器械

　　一心堂在医疗器械销售上的违规行为也备受质疑。

　　按照公司的说法，首营商品根据类别分为药品、保健食品、便利品（化妆品、食品）、消毒用品、医疗器械类产品，其中已取得医疗器械经营许可证的门店共1258家，不经营医疗器械产品故不需要办理该证照的门店共247家。按照规定，医疗器械首营商品需提供：注册证、医疗器械产品制造认可表/登记表、法定机构检验收告、质量标准（国标和行标除外）、物价证明、说明书或外包装等资料。

　　不过在实际门店销售中，一些未取得医疗器械经营许可证的门店擅自销售医疗器械，而部分销售医疗器械的门店存在销售伪劣商品、并且对销售后的医疗器械缺乏跟踪服务的现象。“文山和广南这种现象最普遍，山高地远，根本没人管。”报料人说。

　　这个情况早有先例。2009年10月28日，鸿翔药业文山中心店因未取得药品批发资格，擅自将22个品规的药品批发销售到文山州疾病预防控制中心，被文山州食品药品监督局处以34142.50元的罚款。2011年2月21日，一心堂潞西丙午路连锁店因出售跌打损伤贴等而未出示《医疗器械经营企业许可证》，被德宏州芒市食品药品监督管理局处以11513.00元的罚款。

　　屡犯不改处罚不断

　　监管部门对一心堂显然有些头疼，为此处罚不断。

　　从招股书发现，2009年-2011年公司单笔处罚金额在1万元以上的罚款共10笔，涉及质量技术监督局、食品药品监督管理局和工商局三个行政部门。其中药品质量问题3笔，超范围经营问题4笔，市场营销活动不规范1笔，商品管理问题2笔。

　　药品质量问题中，两起为假药事件。2009年3月8日，鸿翔药业怡园连锁店因销售昆明中药厂有限公司生产的“蒲公英颗粒”被认定为劣药，遭官渡区食品药品监督管理局处以20278.50元的罚款。

　　2011年1月14日，鸿翔一心堂出售的标识为大连奇运生制药有限公司生产的维U颠茄铝胶囊经玉溪市食品药品检验所检验，不符合规定，被认定为假药，遭责令停止销售相关产品，并被没收违法所得194412.40元。第三起事件则为，2011年7月20日，鸿翔一心堂大理上关连锁店在驻店药师不在岗时，仍然销售处方药，由于不符合《中华人民共和国药品管理法》，被大理市食品药品监督管理局处以10000元的罚款。

　　此外，一心堂下属企业还存在违规销售罂粟壳、擅自将药品批发销售给相关部门等行为。记者统计，过去三年，一心堂累计罚款达到68.89万元。

　　毛利率增长乏力

　　如此之多的问题，显然与一心堂内控缺失、管治不力有关。“门店扩张快、缺乏统一管理，考核体系欠妥，医务人员监管不到位等问题，在一心堂的快速发展中特别明显。”药品零售业人士对此表示，在目前政策利空情况下，包括一心堂在内的药品零售均面临整体运营效率偏低的问题。

　　据了解，年初相关部门就《关于深化医药卫生体制改革的意见》再次向公众征求意见，根据新医改方案，药品流通领域的利润空间进一步被压缩，但对于药品连锁企业的管理、发展和支持则只字未提。药品连锁行业将这一医改意见称为“将药品零售遗忘”，并认为“现在是药品零售行业最困难的时候。”

　　一心堂招股书显示，过去三年公司在积极营销的情况下，毛利率仍然增长乏力。上述药品零售业人士表示，在缺乏监管、缺少政策扶持的药品零售领域，一心堂想要提高毛利率必须改变目前松散的管理模式，但员工考核，企业业绩，股东利益，这些都息息相关，想要立马改变很难。在做药就是做良心的行业，一心堂如何在业绩和良心间权衡？

（责任编辑：陈琼）

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