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欧姆龙2款电子体温计评测

2009-12-1739健康网罗晓婷
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核心提示:本次,39健康评测室将对欧姆龙MC-670和MC-141W两个型号的电子体温计的外观,功能,购买等方面进行评测。


  购买篇:

  1.到达率

  记者了解了一下各地市场,发现一些规模较大的药店和百货商店均有这两款电子体温计出售,价格和欧姆龙官方网站上公布的价格基本一致。以广州地区的药店为例,健民、大参林、二天堂都有出售,但海王星辰则没有。至于网上商城,淘宝网、当当网、卓越亚马逊网等都有MC-670和MC-141W的踪迹,且价格便宜了将近一半。经过调查,这两款电子体温计的到达率还是比较高的。

  2.性价比

  MC-670的价格为220元,MC-141W的价格是MC-670的一半,即110元。和欧姆龙的其它体温计产品相比,这两款电子体温计的价格处于中等水平。但相对几块钱的水银体温计,这无疑已是天价。但是,所谓“物有所值”自有它的道理。

  首先,从测量时间上看,水银体温计测量体温需要10分钟以上,MC-670可以在30秒内预测10分钟后的平衡温,且预测值和实测值之间的差异非常小。其次,从性能上分析,MC-670除了拥有30秒体温测量机制外,还可以记忆前一次的测量值,便于让使用者了解自身体温变化趋势,而水银体温计则没有这些功能。再次,从使用便捷性的角度出发,水银体温计需要使用者自己计时并根据水银柱的高低来读数,很不方便,且在使用完之后,还需要人为甩动,使水银重新回到水银球内;而MC-670和MC-141W则省却了以上麻烦。再从产品本身的设计来看,水银体温计并无特别出彩的地方,而且玻璃材质也决定了其很容易破碎,其中含剧毒的水银不仅污染环境,还会对使用者的健康造成威胁;MC-670和MC-141W的设计简洁美观,不易碎,同时使用抗菌树脂,而MC-141W更是具备防水设计。最后从使用寿命上分析,水银体温计一旦打破,就无法再继续使用;而MC-670和MC-141W,只要使用者按照说明书正确使用并及时更换电池,其使用寿命是很长的。

  综上所述,MC-670和MC-141W具有水银体温计所不可比拟的强大优势,价格和功能是对等的,因此39健康评测室认为两者都具有非常高的性价比。

  3.售后服务

  在我国市场经济越来越完善的今天,消费者更注重的是产品的售后服务质量。即便一个产品在其它方面做得再好,只要在售后服务这一环上落后了,它也不可能在消费者心中产生品牌影响力。欧姆龙健康医疗事业服务网络遍及全国七大地区,39健康评测室记者从每一个地区中随机挑选了一个城市,通过电话咨询感受欧姆龙售后服务的质量。

  东北地区:哈尔滨

  服务电话:0451-53009753

  拨打时间:2009-12-15 14:45

  拨打状况:拨打即接通

  通话过程:记者咨询有没有专门为儿童设计的电子体温计,工作人员根据记者的需求推荐了几个产品,当记者对产品产生质疑时,工作人员能耐心地析疑。

  暗访点评:工作人员态度热情,业务水平较高,让人满意。

  华北地区:天津

  服务电话:022-24152575

  拨打时间:2009-12-15 15:10

  拨打状况:拨打即接通

  通话过程:记者询问MC-670型号电子体温计的价格以及网上是否有销售,工作人员明确告诉记者欧姆龙公司的产品禁止网上销售,并建议记者到正规药店和商店购买。

  暗访点评:工作人员业务水平较高,服务比较耐心。

  西北地区:西安

  服务电话:029-87203267

  拨打时间:2009-12-15 15:15

  拨打状况:拨号20秒接通

  通话过程:记者咨询了在广州购买的产品能不能在其他地方保修的问题,工作人员告诉记者欧姆龙产品是全国联保的,但需要出示购买发票,并前往相关的服务点进行保修。

  暗访点评:工作人员解答清晰易懂,态度良好。

  西南地区:重庆

  服务电话:028-63726722

  拨打时间:2009-12-15 15:20

  拨打状况:第一次提示忙音,第二次拨号即接通

  通话过程:记者询问了有关MC-670损坏的情况,工作人员耐心询问记者具体的损坏情况,并引导记者对体温计进行检查。

  暗访点评:工作人员态度积极,业务水平较好。

  华中地区:长沙

  服务电话:0731-4462578

  拨打时间:2009-12-15 12:00

  拨打状况:拨号即接通

  通话过程:记者称,想购买一款欧姆龙的电子体温计,由于家中有小孩和老人,希望了解哪一款体温计更适合全家使用。工作人员简洁地介绍了各种体温计的测温时间、价格水平、防水性能和清洗方式等,最后还叮嘱记者可以上欧姆龙的官方网站详细了解各个产品的信息。

  暗访点评:工作人员态度友善,熟悉业务内容,解答耐心,但是语速偏慢,精神面貌稍欠佳。

  华东地区:南京

  服务电话:025-86893941

  拨打时间:2009-12-15 11:50

  拨打状况:拨号3声后接通

  通话过程:记者咨询MC-670的前一次测量值如何查看,工作人员耐心了解记者的疑问后,马上做出解答:不需要按任何按钮,打开电源开关后显示的第一个数值就是前一次的测量值。

  暗访点评:工作人员十分礼貌,声音甜美,回答清晰。

  华南地区:深圳

  服务电话:0755-83665528

  拨打时间:2009-12-15 11:40

  拨打状况:拨号约5秒后接通

  通话过程:记者表示曾购买MC-141W型电子体温计,但是电池没电了,想咨询在哪里能买到电池。工作人员说可以到商场、文具店等地购买,记者追问药店能否购买以及电池的价格时,工作人员均表示不太清楚。

  暗访点评:工作人员态度良好,但是对业务内容并不是十分清楚。

  通过电话暗访,我们可以看到欧姆龙的售后服务网络不仅遍及范围广,而且各个咨询点都不是“挂名不做事”的,消费者可以从工作人员礼貌的态度、专业的业务水平、清晰的谈吐中真真切切地感受到售后服务的质量。

  评测小结:

  39健康评测室认为,作为电子体温计的代表产品,MC-670作为儿童适用的一款电子体温计,无论是其富有卡通色彩的外观设计、超大的液晶显示屏幕,还是30秒体温测量机制,都十分符合儿童的需要。MC-141W简洁的设计则更符合大众口味,加上其携带方便、操作简单、具备防水、记忆功能等也吸引了很多消费者。综上所述,两款电子体温计的性价比都比较高而且售后服务质量上乘,尽管仍存在更换电池较麻烦等不完善的地方,但是瑕不掩瑜。

(责任编辑:郑柏锋)

39健康网(www.39.net)专稿,未经书面授权请勿转载。
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