江森自控发布《新时代智慧医院白皮书》：真正的智慧医院

　　“什么才是真正的智慧医院？大家对智慧医院的认知是什么？通过《新时代智慧医院白皮书》的近1200份业内调研，我们发现大家并没有一个统一的定论。很多人提及智慧医院时，往往关注的是APP、挂号、支付、预约这些内容，但其实智慧医院的功能不仅限于此。智慧不是一定要很炫酷的东西，智慧是为解决人的需求。很多时候，‘智慧'不一定会被看到，但能被感觉到。”江森自控智慧建筑业务亚太区医疗行业总监孙靖在《新时代智慧医院白皮书》发布会前，如是对39健康网表述了江森自控对智慧医院的理解和认知。

江森自控智慧建筑业务亚太区医疗行业总监孙靖博士

　　2018年11月16日，全球多元化技术和工业领域领导者江森自控发布《新时代智慧医院白皮书》(以下简称“白皮书”)。基于对全国范围内负责医院管理、运维和医疗设施使用者的深度调研，江森自控提出了诠释智慧医院内涵的全新维度——“有思维、能感知、可执行”，并分享了新时代智慧医院建设的方法论与参考架构，以专业洞察和务实行动助推中国医疗服务新升级。此次活动受到业内专家的高度关注，复旦大学附属华山医院副院长勒建平、复旦医院后勤管理研究院副院长方强、上海市同济医院副院长赵海鹏，以及上海嘉会国际医院高级IT总监高明瑢等专家出席了发布会。

　　此次“白皮书”的前期调研面向智慧医院四大关键利益相关群体展开，共有包括患者、医护人员、后勤运维及医院管理者近1200人参与调研。江森自控智慧建筑业务亚太区医疗行业总监孙靖博士介绍，总体而言，目前人们对“什么是智慧医院“ 和“智慧医院能做什么“尚未达成共识，对智慧医院的总体满意度较低，对智慧医院的认知和需求也存在一定偏差。

江森自控《新时代智慧医院白皮书》

　　调研数据显示，超过70%的患者以及一半以上的医护人员一致认为“环境舒适度”是好的医疗体验最重要的因素，但在认知“智慧医院提供好的体验”方面，其中却只有不到15% 选择了“舒适性”，“网上挂号、问诊等互联网科技的应用”被认为是最重要的体验。此外，医院管理层关注的“个性化服务”在患者需求的优先级中排序不高。这些认知偏差也在一定程度上反映了智慧医院建设的盲区，导致医院未能实现较好的体验和高满意度。

　　“进入新时代，打造智慧医院成为中国推进医疗卫生服务体系建设的重要一环，但行业在对智慧医院的认识、需求和建设等方面尚未形成共识。因此，在当下继续探究智慧医院极具意义，“孙靖博士表示，”江森自控一直致力于帮助全球包括中国的医疗机构打造更加安全、舒适、可持续的医疗环境。我们希望借此白皮书的发布，带动更多业内人士共同推进中国智慧医院的建设和发展，为中国医疗服务的升级和‘健康中国’贡献力量。”

使用者并未意识到智慧医院可以实现其对舒适度的需求

院长认知的需求与患者的真实反馈存在差异

　　面对不同人群对智慧医院认知的交错和需求的多样，江森自控在“白皮书”中提出了诠释智慧医院内涵的全新维度——“有思维、能感知、可执行”。“信息化IT系统相当于智慧医院的大脑，为医疗服务及业务流程提供决策性‘思维’。而仅有大脑还不够，大脑的‘思维’决策需要借助物联网等‘感知’技术提供信息输入，并最终借助自动化、半自动化和智能化技术来完成‘执行’。”

　　孙靖博士解释道，“新时代，仅有‘思维‘ 的医院已无法满足人们对医院更高、更多元化的需求了，真正的‘智慧’还需要它能‘感知’物与物、物与人、人与人的联结，并能作出相应的行动，最终满足人的需求。”

　　在智慧医院建设上，除了智慧医院概念模糊，缺乏顶层设计和系统不兼容也成为智慧医院发展的阻碍。“白皮书”指出，由于缺乏智慧医院建设标准，大多数医院很难从全局进行设计，只能进行局部智能化改造。而智能化、信息化技术迭代与现有系统尚无法充分兼容，又限制了医院的高效运转。因此，建设“有思维、能感知、可执行”的智慧医院需要打破传统的建设模式。

　　基于近百年的智慧建筑经验，江森自控分享了基于建筑侧系统集成建设理念BWSI（Building Wide System Integration）的“五步法”，即通过基准对标、需求评估、辅助设计、集成交付、竣工调试，打造以患者为中心的智慧医院。该方法论全面覆盖了包括顶层设计、实施及运维的工程全生命周期，在满足不同智慧医院的个性化需求的同时，还能降低建设及运维成本。

　　除了方法论，“白皮书”还总结出一套系统性的智慧医院建设参考架构，将建筑系统、医疗系统、业务系统相结合，建立针对性的信息化、自动化、智能化支持体系，为智慧医院实现安全、舒适、可持续运营提供技术层面的支撑。

　　孙靖博士表示，江森自控给智慧医院提供的产品或者解决方案，分三个层面：第一个层面就是单纯的产品系统。江森自控在南通空调、消防、安防、楼宇系统都有世界一流的品牌和产品。所以从产品的角度来说江森自控非常全面，而且都是世界一流的产品或者单一系统。

　　第二个层面，江森自控提供给医院的服务，就是江森自控的实施和总承包能力的体现。在中国，江森自控国内叫做弱点总包，是所有的做弱点总包的第一批公司，在外企里面是第一家做弱点总包的——从90年代开始做到现在，所以这些方面的能力，以及江森自控中国一百多个分支机构的覆盖，是其他公司很难复制的。

　　第三个层面，在江森自控看来，针对智慧医院的建设，江森自控致力于成为医院或者医疗机构的合作伙伴。江森自控提供从最前期的整个概念，一直到设计、建设、施工、维保等全生命周期的服务。

　　今天，发布这本白皮书，一方面江森自控希望能成为更多医院的合作伙伴，打造更多智慧医院；另一方面，要实现“智慧医院”，一家公司无法一力承担的，江森自控希望能借此白皮书的发布，带动更多更多业内人士共同推进中国智慧医院的建设和发展，为中国医疗服务的升级和‘健康中国’贡献力量。

　　上海嘉会国际医院高级IT总监高明瑢表示：“智慧不是一个新名词，但如何将智慧真正落地，很多医院仍在探索学习。我们很高兴与江森自控合作，在嘉会医院项目中，我们一起运用BWSI理念，进行了探索。长远来说，这些以运营需求为导向的技术可以很大程度提高医院的运行效率，同时提高病患及医护的体验。而病患体验正是我们医院管理人员最为关注的。”据悉，江森自控的智慧医院解决案在全球医疗机构广泛应用，在北美地区，有超过三分之二的医疗机构与江森自控有合作；在中国，有数百家医疗机构采用了江森自控的智慧医院解决方案。

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