医药电商发展已到关键时刻 O2O成为行业推荐模式

　　今天，由国家食品药品监督管理总局南方医药经济研究所（以下简称“南方所”）旗下《21世纪药店报》主办，新达达旗下京东到家与惠氏制药公司协办的“瞭望：医药电商O2O的前景与陷阱”主题论坛在北京召开。包括好药师、嘉事堂、老百姓大药房、德开大药房等在内的与会代表共同研讨医药电商未来的监管、监测、经营现状与办法，为监管部门提供医药电商监管的思路，促进医药电商行业的良性发展。

　　南方所互联网药品监管中心负责人吴捷，21世纪药店报总经理邵旭东、好药师CEO蒋志涛、111医药馆龙岩，京东到家健康板块负责人邵清等出席了本次论坛。会上，京东到家提出，O2O的健康服务已经成为当前政策环境下医药电商发展的最佳路径。

　　医药电商发展最佳路径：O2O健康服务

　　互联网化加速了医疗健康行业企业的自我革新，互联网+医疗已成为社会热点话题。据悉，第三方平台与实体药店主体责任不清晰、对销售处方药和药品质量安全难以有效监管等问题，不利于保护消费者利益和用药安全，是近期政府主管部门在第三方平台售药试点到期叫停的主要原因。而随着社会消费的升级和行业的发展，实体医药企业面临着单店服务半径小、缺乏有效的服务工具等问题，更不断受到线上渠道的冲击，亟待转型。

　　基于现行政策下的医药连锁企业借助O2O到家平台提供的服务，则能够有效解决患者用户急需用药的时效性及网上药品信任度低的问题，又能为消费者提供更便捷、贴心的物流服务。以京东到家为代表的O2O平台，在线上做药品信息展示，药品来源于真实的药店，由众包配送进行配送并辅以三防自封袋等严格包装，可以做到在1小时内完成药品的安全配送。京东到家平台，作为医药零售行业转型升级的服务商，在行业发展中将全力帮助合作伙伴转型、实现增长。

　　京东到家健康业务负责人邵清介绍，京东到家医药健康业务的O2O创新解决了医药行业原有B2C模式的三个痛点：时效性痛点、监管的痛点、企业内部渠道冲突的痛点，将有效帮助医药企业完成线下渠道向线上渠道的迁移，从而推动合作伙伴通过O2O有效提升销量，增强行业竞争力。

　　“让专业人做专业事”有助于医药企业转型升级

　　在国家政策的导引下，越来越多的医药企业加快了“互联网+”的步伐。根据南方所经济研究室统计，医药电商B2C市场规模从2011年的4亿元发展到2015年的144.2亿元，年复合增长率高达131.2%，另据新华网报道，2016年春季医药保健品交易会参展的2900多名医药企业中，60%以上均开始触网互联网。

　　药品互联网交易中的O2O 模式是继B2C模式之后逐渐获得认可的一种新兴商业模式。在B2C模式下，线上线下更多的是竞争关系；而O2O模式下，线上线下相融合，两者是互补关系：线下实体门店的存在可以提高消费者信任，同时可以为顾客提供专业的药学服务，线上平台可以跟踪每笔交易数据，通过分析交易数据实现精准营销，从而提高客户黏度。

　　以京东到家为代表的O2O平台，则凭借自身丰富的线上运营经验、流量入口优势和1小时急速送达的能力，能够帮助入驻的合作伙伴迅速搭建线上销售渠道，而医药电商则发挥自己在药品供应链上的品控和布局优势，为更多的消费者提供便捷的O2O医药健康服务。

　　合则赢 行业发展需要全体从业者的携手共进

　　医药行业的发展需要全体从业者的共同推动。在本次论坛上，京东到家联合999药业、武田制药、上海通用药业、康缘药业、辅仁药业等十大药企，以及腾讯微信、雨诺股份、杏树林等行业平台服务方案提供商，共同发布了“百亿家庭药盒激活计划”。该项目旨在通过药盒有效连接生产企业、零售渠道、消费者以及其他的服务商，构建知识传播、购买、患者教育于一体的服务平台，提升消费者的药品复购体验。此次签约也标志着与会代表将共同致力于推动行业国内医药电商的良性发展。

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