在电商发展的第一个10年,医药行业也成为电商行业的重要阵地。而随着处方药网络禁售政策的松动,困扰医药电商许久的政策冰山将正式解冻。
今年5月底,国家食品药品监督管理总局(以下简称为国家食药监总局)发布《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称网络售药征求意见),提出将解禁处方药网上销售,允许第三方物流配送药品,非连锁药店企业或可网上售药。
中国药店医药电商研究中心发布的最新统计数据显示,2013年我国医药电子交易规模达42.6亿元。而随着处方药以及网上药店医保支付的政策东风,只有数十亿元规模的医药电商必将打开一扇通往千亿级市场的大门。
几家欢喜几家愁
目前,国内医药电商领域主要包括综合电商平台中的天猫医药馆和京东、当当、1号店、我买网、亚马逊等B2C平台的医药频道,好药师、健一网、康爱多、华佗药房等位于垂直医药电商一线阵营。这些行业内玩家已经开始摩拳擦掌,积极备战掘金。
另一边,国大药房、老百姓大药房、中国医药商业协会、中国医药物资协会等全国数十家连锁药店和机构掌门人联名上书国家食药监总局和商务部,声称“网络开售将使得假药泛滥”,以此反对放开网售处方药及“零门槛”网上售药。
更深层次的原因在于,一旦处方药网络销售的政策壁垒被打破,传统医药机构和药店将受到巨大冲击。
医药电商面临三重考验
药品作为特殊商品,在电商化过程还面临着很多考验,其中比较重大的考验为:质量、物流配送、后期指导。
对于喜欢网购的消费者,一定对网上的一些假冒伪劣产品深恶痛绝。如果网购到衣服之类的假冒伪劣产品,或许给消费者的损失还小点,而一旦网购到药品之类的假冒伪劣产品,后果就不堪设想。因此对于医药电商来说,保证产品质量成为首当其冲的考验。
另外,物流配送和安全使用也是非常重大的考验。国内首家合法网上药店——药房网的相关负责人介绍说,药品的保存和配送都有严格要求,不但要防潮防晒而且运输中不能出现积压的现象,任何一个环节出现问题都会导致药品受损。
药房网一不愿透露姓名的负责人指出,买到放心药并不意味着医药电商的服务就结束了,药品服用不正确也会产生非常可怕的后果,这也是医药电商区别于服装电商、数码电商的重要之处,因此做好后期指导对于医药来说也非常重要。
未来,医药电商与传统医药业的碰撞或将持续,而前者要迎来真正的发展春天还将面对服务与移动端变革的考验。
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